小网格大作用
解决居民难心事
“网格员！你快来看看吧！我家厨房的下水道往上返臭水，太影响生活啦”。近日，家住沈采街道彩虹西32一楼居民毕阿姨向网格员反映，由于她家对门下水道堵塞没有及时疏通，现在脏水不但经自家的厨房下水管道返至洗菜池，而且脏水从门口溢出流到楼道里，家里家外臭气熏天，严重影响正常生活，希望社区能够帮助联系尽快解决问题。
得知这一情况，彩虹社区网格长和第二网格员立即赶到现场查看情况，通过与居民沟通了解到，一楼居民认为楼上住户不自律乱扔杂物导致下水道多次堵塞，近一年内自费疏通也花费上千元。楼上住户则认为一楼经营小吃部，油污及杂质太多，这才是下水道堵塞的真正原因，和楼上住户没有关系。为此楼上楼下住房产生分歧，事态僵持不下才到今天的局面。
因双方各持己见，争执不下，彩虹社区网格长请来宝石花物业专业人员彻底排查下水堵塞的原因，经现场检查判断是主管线到入户的那段铸铁管线因年久老化生锈管道变窄，加之水改之后水压太低，厕纸冲不到主管道造成淤堵，必须更换新的下水管线才能彻底解决问题。网格员立刻召集本单元西侧的五户居民到彩虹社区网格中心，由网格长主持调解工作，并邀请物业专业人士到场做解释，共同商讨解决办法。经协调，大家达成共识，共同均摊费用维修老化的铸铁管线，多日的互相猜疑最终得以化解。
至此，困扰居民多日的难心事终于得到解决。由于网格员的及时介入并多次做住户思想工作，网格长联系物业及时沟通并查找解决问题，避免了邻里纠纷隐患升级，维护了社区安全和谐和稳定。住户对此次调解也是很满意，纷纷称赞：“网格管理有效果，小小网格作用大”。（沈采街道彩虹社区审稿人：张丽梅撰稿人：韩红红）
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